It is our pleasure to welcome you to Guaranty Bank!

We are excited to announce that the merger between Guaranty Bank and Hometown Bank will be finalized the weekend of June 8-10, 2018.  Guaranty Bank and Hometown Bank are committed to making this transition as easy as possible for you, while we continue to deliver the outstanding service quality you expect and deserve.

Important Dates Ahead

The Month of May

We will be sending you specific information about your account(s) in May. If you are a Hometown Bank ATM/debit card holder, your new Guaranty Bank ATM/debit card will arrive in late May.

June 8

Hometown Bank will close for business at 3 p.m., at which point Hometown Bank will become Guaranty Bank. Look for the new signs at your banking center to pop up!

June 11

At the start of business, your Hometown Bank account(s) will now be Guaranty Bank accounts. But don’t worry, your account number should not change. For online banking customers, you will now be able to access your accounts through internet banking at gbankmo.com. The account login link is located at the top of the home page. All Hometown Bank branches will also open as Guaranty Bank banking centers.

We look forward to seeing you!

NEW BENEFITS FOR YOU
FAQS

Will my account number stay the same?

Yes, your account number(s) should not change.

Can I use my old checks?

Yes, you will be able to use up your existing supply of Hometown Bank checks after the conversion. When it’s time to reorder checks, please speak to a branch banker so we can help you order new Guaranty Bank checks. You can also order online at www.gbankmo.com after June 10.

What happens with my direct deposit?

No immediate action is required. Your direct deposits will continue to post as they normally do. After June 11, the routing/transit number for new direct deposits should be updated to 286573335.

What happens to my auto debits (those which are processed electronically using my account number and routing number)?

No immediate action is required. Your auto debits will continue to post as they normally do. After June 11, the routing/transit number for new auto debits should be updated to 286573335.

When will I get my new debit card?

Your new Guaranty Bank Visa debit/ATM card(s) will be mailed to you in May. You may activate your new card and create a PIN number by phone immediately, but don’t begin using it until Monday, June 11. In the meantime, continue to use your Hometown Bank debit card through Sunday, June 10.

Please note: If you have automatic bill payments tied to your Hometown Bank debit card, you must provide the merchant with your new Guaranty Bank debit card number as soon as possible after June 10. Automatic payments tied to your Hometown Bank debit card will be declined after June 10.

Will I still visit Hometown Bank’s website for my online banking needs?

Once the conversion is complete, you will use www.gbankmo.com to access online banking. Please update your bookmarks and favorites accordingly.

Will I still use Hometown Bank’s mobile app for my mobile banking needs?

Once the conversion is complete, you will need to delete the Hometown Bank mobile app from your device(s), and download the Guaranty Bank mobile app.

What happens to my Hometown Bank Personal/Small Business online banking?

After June 8 at 3 p.m., you will no longer have access to Hometown Bank’s online banking system. Your online account and bill payment transactions will transfer to Guaranty Bank’s online banking system during conversion weekend. More details will be provided in the Guaranty Bank Welcome Guide you will receive in the mail in May.

Will I receive a final Hometown Bank statement?

Hometown Bank will mail one final statement to you reflecting your final activity and closing balance on June 8, 2018. That same balance will be reflected on your first statement from Guaranty Bank.

Does Guaranty Bank offer telephone banking?

Yes! On June 11, you will be able to access your account information via Guaranty Bank’s telephone banking system. The toll-free telephone banking number is 1.866.237.0724.

Will there be changes to my safe deposit box access?

The location of your safe deposit box will not change. Your safe deposit box will be accessible during lobby hours.

Guaranty-Bank-New-Lobby-Hours-Joplin

I still have more questions. Does Guaranty Bank offer a toll-free number for customer support?

Yes, Guaranty Bank has a customer service center to answer your questions by phone. Our customer service representatives are available Monday-Friday 8:00 a.m. to 6:00 p.m., and on Saturdays from 9:00 a.m. to 1 p.m. They can be reached at 1.833.875.2492.

ONLINE BANKING VIDEO TUTORIALS

CONSUMER ONLINE BANKING TUTORIAL

For online bill pay video tutorials please CLICK HERE.

BUSINESS ONLINE BANKING TUTORIALS

Please note, some online banking features may not be immediately available upon conversion. These items and the time of their availability can be found in the account transition Welcome Guide found on this page.

EN ESPANOL

Bienvenido a Guaranty Bank

Hometown Bank se está convirtiendo en Guaranty Bank. No se preocupe, continuaremos brindando calidad y servicio excellente. Estamos emocionados de que estés aquí.

Fechas importantes

EL MES DE MAYO

Recibirá información sobre sus cuentas en mayo. Si tiene una tarjeta de débito de Hometown Bank, recibirá una tarjeta de débito nueva de Guaranty Bank a fines de mayo.

8 DE JUNIO

Hometown Bank se cerrará a las 3 p.m. y estará cerrado hasta el 11 de junio cuando vuelva a abrir como Guaranty Bank. Busca nuestros signos nuevos y ven a decir hola.

11 DE JUNIO

Al comienzo del día, sus cuentas de Hometown Bank serán cuentas de Guaranty Bank pero no se preocupe, sus números de cuenta no deberían cambiar. Para clientes de banco en línea, ahora puede accede a sus cuentas en www.gbankmo.com. El inicio de session está en la parte superior de la página.

Nuevos beneficios para usted

  • Mayor conveniencia con acceso a 18 bancos en el suroeste de Missouri y mas que 24,000 MoneyPass y Transfund cajeros nacionales
  • La mejor experiencia de banca en línea
  • Fácil acceso a sus cuentas en su teléfono cellular con banco móvil
  • Mayor capacidad de préstamo (negocios, hipoteca y personal) para servirle mejor

Preguntas frecuentes

¿Tendré el mismo número(s) de cuenta?

 Sí, su número(s) de cuenta no debe cambiar

¿Puedo usar mis cheques viejos?

 Sí, puede usar sus cheques viejos. Cuando necesitas reordenar, ven y miranos o orden en línea a www.gbankmo.com después del 10 de junio.

¿Cambiará mi depósito directo?

 Será lo mismo hasta el 11 de junio. Después del 11 de junio, el número de enrutamiento para los depósitos directos neuvoes debe cambiarse a 286573335.

¿Cambiará mis débitos automáticos (débitos automáticos usando mis números de cuentas y números de enrutamiento)?

Será lo mismo hasta el 11 de junio. Después del 11 de junio, el número de enrutamiento para los débitos automáticos neuvoes debe cambiarse a 286573335.

¿Cuándo recibiré mi tarjeta de débito nueva?

Su tarjeta de débito nueva de Guaranty Bank llegará por correo en mayo. Puedes activarlo inmediatamente por teléfono pero no usar hasta el 11 de junio. Sigues usando su tarjeta de débito de Hometown Bank a través de el 10 de junio.   

 Atención por favor: si tiene pagos automáticos de facturas de su tarjeta de débito de Hometown Bank, debes dar su número de tarjeta de débito de Guaranty Bank al comerciante pronto después el 10 de junio. Después el 10 de junio, su tarjeta de débito de Hometown Bank no funcionará y sus pagos automáticos de facturas no serán pagados.

 ¿Puedo ir al sitio web del Hometown Bank para la banca en línea?

 Después el 10 de junio necesitarás ir a www.gbankmo.com acceder a la banca en línea.

¿Usaré la aplicación de banca móvil de Hometown Bank?

 Después el 10 de junio necesitarás eliminar la aplicación de banca móvil de Hometown Bank de su dispositivo y deberás descargar la aplicación de banca móvil de Guaranty Bank.

¿Qué pasa con mi banca en línea de Hometown Bank?

Después 3 p.m. en el 8 de junio, ya no puedes accede la banca en línea de Hometown Bank. Sus cuentas y información de pagas de facturas transerirán a la banca en línea de Guaranty Bank durante el fin de semana. Más información está en el libro de bienvenido de Guaranty Bank que recibiste por correo en mayo. 

¿Recibiré una declaración final de Hometown Bank?

Sí, Hometown Bank enviará una declaración final por correo. Esta declaración mostrará su actividad final y el saldo de cierre de su cuenta.  Ese mismo saldo se mostrará en su primera declaración de Guaranty Bank.

¿Guaranty Bank ofrece banca telefonica?

Sí, en el 11 de junio puedes accede a la información de tu cuenta a través de la banca telefónica de Guaranty Bank. El numero de teléfono gratis de la banca telefonica por Guaranty Bank es 1.866.237.0724

¿Habrá cambios en mi acceso a la caja de seguridad?

La ubicación de su caja de seguridad no cambiará y se puede accede durante las horas del vestíbulo.

Tengo más preguntas. ¿Hay un numero de teléfono gratis para servicio al cliente?

Sí, Guaranty Bank tiene un centro de servicio al cliente para responder preguntas por teléfono. Nuestros reprensentantes están disponibles lunes a viernes 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y los sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. Su número de teléfono es 1.833.875.2492

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